FAQ

ONLINE BACKUP | OPSLAG | EMAIL

Wat is UwCloud?

UwCloud is een verzamelwoord voor verschillende door ERC Automatisering samengestelde diensten zoals:

  • UwCloud – Backup waarmee u altijd een backup heeft van uw server, Nas, computer of laptop.
  • UwCloud – Exchange email diensten waarmee u op elke apparaat uw email kunt synchroniseren en beheren.
  • UwCloud – Briefcase tot wel 2TB aan bestanden toegankelijk maken voor u en uw klanten of medewerkers.
  • UwCloud – Zakelijk combinatie van Backup en Briefcase voor meerdere gebruikers met individuele rechten

Hoe kan ik gebruik maken van UwCloud?

  • Op de betreffende pagina’s van onze diensten en bundels vind u een bestel knop waarmee u zich kunt inschrijven in ons systeem en de betaling kunt uitvoeren.
  • UwCloud zal hierna uw gegevens controleren
  • Uw account zal direct worden geactiveerd, u zult een email ontvangen met daarin uw persoonlijke inloggegevens.
  • Op uw persoonlijke pagina kunt u de software van UwCloud downloaden.
  • Nadat u deze hebt geïnstalleerd volgt u de instructies van het programma en bent u klaar voor het gebruik van UwCloud.
  • U dient de software te installeren op elk apparaat waarvan u een backup wilt hebben

Wat kost UwCloud?

De prijs voor UwCloud verschilt per pakket:

  • UwCloud online backup
    Beschikbaar vanaf € 39,- per jaar
  • UwCloud Briefcase
    Beschikbaar vanaf € 49,- per jaar
  • UwCloud Exchange
    Beschikbaar voor € 60,- per jaar per gebruiker
  • UwCloud Zakelijk
    Beschikbaar vanaf € 120,- per jaar

Waar worden mijn bestanden opgeslagen?

Uw bestanden worden bewaard op uw eigen apparaten (computer, server of laptop) en in een van de datacentra van LiveDrive.

UwCloud maakt gebruik van LiveDrive technologie om van uw data online een backup te maken.
LiveDrive is een van de meest toonaangevende aanbieders van online backup met meer dan 700.000 klanten.
Hun datacentra staan in Engeland en maken gebruik van de modernste beveiligingstechnologieën.
Hierdoor zijn deze veilig, toegankelijk en efficiënt .

Doordat uw data zowel offline als online staat heeft u altijd toegang tot uw bestanden, waar ter wereld u ook bent.

Als ik gebruik maak van UwCloud, hoeveel opslagruimte krijg ik dan tot mijn beschikking?

UwCloud biedt u verschillende opties met betrekking tot de hoeveelheid opslagruimte.
De opties lopen van 512 GB tot 5 TB.

U bepaalt dus zelf hoeveel ruimte u tot uw beschikking wilt hebben.

Hoe snel is de verbinding van UwCloud?

Doordat de datacentra van LiveDrive, waar uw bestanden worden bewaard, gebruik maken van zeer snelle verbindingen kunt u altijd rekenen op een constante en stabiele verbinding.

De Backup en Briefcase diensten van UwCloud worden dus slechts beperkt door de bandbreedte van uw eigen internet verbinding.

Zijn mijn bestanden veilig bij UwCloud?

Het gebruik van UwCloud is zeer veilig.
De LiveDrive technologie waar UwCloud gebruik van maakt, gebruikt technologie die voldoet aan hoogwaardige defensie standaarden, zowel voor encryptie en veiligheid.
Doordat de LiveDrive technologie gebruikt maakt van SSL verbindingen tussen de verschillende servers en datacentra is er geen risisco dat uw data onderschept wordt als deze verstuurd wordt over het internet.

Doordat uw bestanden in verschillende datacentra en op verschillende servers worden bewaart, zult u geen data verlies lijden door eventuele hardware storingen of andere onvoorziene calamiteiten.
Er is dus geen risico op data verlies welke wel aanwezig zou zijn als u uw bestanden alleen op uw apparaten zou opslaan.

Welk voordeel bied het gebruik van UwCloud mij?

De diensten van UwCloud bieden u elk verschillende voordelen:

UwCloud Backup

  • Geen verlies van data als gevolg van hardware storingen of andere onvoorziene calamiteiten
  • Nooit meer backups hoeven maken met behulp van cd’s, dvd’s of externe harde schijven
  • Overal en altijd op elk apparaat uw backup bestanden kunnen bekijken en downloaden
  • Stream de video’s en muziek waarvan u een backup heeft gemaakt direct op elk apparaat
  • De software van UwCloud is gemakkelijk te installeren en uw bestanden worden automatisch gebackupt

UwCloud Briefcase

  • Altijd toegang tot al uw bestanden vanaf elk apparaat
  • Direct uw bestanden bewerken in uw web browser
  • Gemakkelijk bestanden delen met anderen
  • Al uw bestanden altijd gesynchroniseerd tussen al uw computers
  • Verwijderde bestanden herstellen tot 30 versies terug

UwCloud Exchange

  • UwCloud Exchange werkt met Microsoft Exchange 2013
  • Uw mail, agenda en contacten zijn altijd gesynchroniseerd tussen al uw apparaten
  • U kunt uw mail altijd benaderen via elke web browser
  • U krijgt de mogelijkheid om uw mail offline te archiveren

Welke besturingssystemen worden ondersteunt door UwCloud?

De UwCloud software ondersteunt de meest gangbare besturingssystemen, zoals:

  • Windows Xp
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Mac OS X 10.6+

Het van UwCloud is beveiligt met SSL en kan gebruikt worden door onder andere Internet Explorer 7 of hoger, Firefox 2 of hoger, Google Chrome en Safari 3 of hoger. Voor sommige van de toepassingen op het web portaal is een recente versie van Java of Flash vereist.

Het mobiele portaal van UwCloud kan gebruikt worden met de meeste mobiele web browsers, waaronder Opera. Er is een speciaal portaal voor iPhone, Android en BlackBerry gebruikers.
Er is ook een gratis iPhone/iPad, BlackBerry, Android en Windows Phone applicatie beschikbaar in de iTunes Store, BlackBerry App World, Google Play en Windows Store.
U kunt hiervoor zoeken op “Livedrive”.

Aan welke systeemeisen moet ik voldoen als ik UwCloud wil gebruiken?

De minimale systeemvereisten voor het gebruik van UwCloud zijn:

  • Windows XP/Vista/7/8/Server 2003 en hoger, of
  • Mac OS X 10.6+ Snow Leopard en hoger
  • 1 GHz Intel of gelijkwaardig
  • 512 MB RAM geheugen
  • Breedband internet
  • Internet Explorer 7 of hoger/Firefox 2.0 of hoger/Google Chrome/Safari
  • De nieuwste versies van Java en Flash.

Welke betalingsregelingen zijn er?

U betaalt per jaar vooruit.

Hoe kan ik betalen?

U kunt voor UwCloud betalen via iDeal, paypal of via bankoverschrijving.

Als ik UwCloud wil opzeggen, wat moet ik dan doen?

Indien u UwCloud wilt opzeggen, stuurt u een mailtje naar [email protected] of vult u ons opzeg formulier in.
Voordat we uw account definitief afsluiten zult u 24 uur van tevoren een bevestigingsmailtje ontvangen.
Als een account eenmaal afgesloten is kan dit niet meer geopend worden en zal alle data onherroepelijk verwijderd worden.

Er is een probleem met het UwCloud programma, wat nu?

Het UwCloud programma heeft in het Control Panel een ingebouwde reparatie tool, die problemen kan opsporen en repareren.
Selecteer de tab Advanced en vervolgens Maintenance.
Druk op Run.
De reparatie Tool heeft doorgaans 15 min nodig om uw systeem te controleren.
U doet er goed aan om uw systeem op dat moment niet te gebruiken.

Mocht dit niet het probleem oplossen dan kunt u altijd contact opnemen met onze support desk.

Hoe kan ik contact opnemen met UwCloud?

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met ons.
Dit kan per mail: [email protected]
Of telefonisch: 0229-260080 op maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:00

x Logo: Shield
Deze Site Is Beveiligd Door
Shield