Vragen over de software

ONLINE BACKUP | OPSLAG | EMAIL

Wat is de UwCloud desktop software?

Met de UwCloud desktop software kunt u uw backups regelen, zo kunt u instellingen van welke bestanden en mappen u een backup wilt maken, op welke tijdstippen u de backup wilt laten uploaden, hoeveel bandbreedte de UwCloud software mag gebruiken. Ook kunt u met de software backups terug halen.

Is de desktop software gratis?

Ja, deze software is gratis voor iedereen die een UwCloud dienst afneemt.

Ik heb een briefcase account met backup. Heb ik twee verschillende accounts nodig?

Nee, de UwCloud desktop software kunt u gebruiken voor zowel UwCloud Backup als voor UwCloud Briefcase en UwCloud Zakelijk. Afhankelijk van uw account worden er andere opties getoond. Wanneer u uw Backup account uitbreidt met UwCloud briefcase dan zal de software automatisch extra opties weergeven.

Waar kan ik de UwCloud desktop software downloaden?

Om de UwCloud software te downloaden gaat u simpelweg naar uw persoonlijke UwCloud webportaal, en vanuit daar kunt u de software voor het gewenste besturingssysteem downloaden.

Hoe weet ik wanneer er een nieuwe versie van de software is?

De UwCloud desktop software zal automatisch op updates controleren controleert automatisch voor updates. Zodra er een nieuwere versie beschikbaar is zal u daarvan door de software op de hoogte gesteld worden. U kunt dan eenvoudig de software updaten.

Welke besturingssystemen worden ondersteund?

De UwCloud desktop software is op dit moment beschikbaar voor de volgende besturingssystemen:
Windows XP, Vista, Windows 7 en Windows 8. Ook is er een MAC versie beschikbaar.

Ik gebruik een proxy om verbinding met internet te maken. Hoe configureer ik dat?

Indien u gebruikt maakt van een proxy kunt u dit eenvoudig tijdens de installatie instellen.
Na de installatie kunt u dit altijd via de UwCloud desktop software in het instellingen scherm aanpassen.

Welke poorten worden gebruikt door de UwCloud software client?

De UwCloud desktop software maakt verbinding met de UwCloud servers via de poorten 50234 en 50235. In het geval dat de software geen verbinding kan maken controleert u dan eerst uw internet verbinding, mocht deze correct werken, vraagt u dan aan uw netwerkbeheerder om deze poorten open te zetten.

Kan ik UwCloud op mijn Mac gebruiken?

Ja, UwCloud bied ook ondersteuning voor Mac machines.
Let op: De UwCloud Online Schijf zal niet werken als u gebruik maakt van een 64-bit kernel.

Ik ben gestopt met UwCloud op mijn Mac, maar de Online Schijf volume pictogram staat nog steeds op het bureaublad?

In principe zou dit niet voor moeten kunnen komen. Mocht dit toch voorkomen, dan kunt u met de rechtermuisknop klikken op het volume pictogram en hierna klikken op uitwerpen.
U kunt ook het pictogram naar het eject symbool in uw dock slepen.

Na een update zijn alle UwCloud Finder badges verdwenen?

Als er een update heeft plaatsgevonden dient u uw systeem opnieuw op te starten om de Finder Badges opnieuw te laten laden.
Als u werkt op een 64-bits Intel machine dan heeft u Mac OS X 10.6.3. nodig.

Hoe kan ik UwCloud verwijderen op een Mac?

Momenteel hebben we geen uninstaller voor Mac. In de toekomst zal deze er wel komen.
Indien u UwCloud volledig wilt verwijderen op uw Mac, dan kunt u alle bestanden verwijderen op de volgende locaties (een administrator wachtwoord zal nodig zijn voor sommige items).

  • /Library/Application Support/Livedrive/
  • /Applications/UwCloud Client.app
  • ~/Library/Preferences/com.uwcloud.uwcloudapp.plist
  • Cache map (bevat u gecachte UwCloud bestanden)De volgende zijn de standaard locaties voor de in cache opgeslagen mappen (u kunt een andere cache directory geconfigureerd hebben tijdens het installatieproces en/of met instellingen -> online bestanden).
  • 1.0.26.4 ~/Library/Caches/UwCloud/~LD
  • 1.0.26.31+ ~/.LD

Wat is de UwCloud iPhone/iPad en Android App?

Met UwCloud App kunt u eenvoudig uw bestanden benaderen vanaf uw iPhone, iPad of Android smartphone. Het is gratis te downloaden onder de naam LiveDrive in de App Store of de Android Market.
Met de applicatie kunt u bladeren door uw Online Backup en Online Schijf bestanden waar u ook bent, uw documenten bekijken, muziek afspelen of video’s bekijken- gestreamd via 3G of WiFi.

Hoe kan ik mijn bestanden benaderen als ik geen iPhone, iPad of Android smartphone heb?

De App is momenteel beschikbaar voor de iPad, iPhone en Android smartphone, maar u kunt ook al uw bestanden vanaf onze mobiele web portal bekijken. U kunt dus gebruik maken van de browser op uw smartphone en zo alsnog uw bestanden bekijken en afspelen.

Welke functies zijn er beschikbaar in de UwCloud App?

De UwCloud App bevat onderandere de volgende functies:

  • Bladeren door uw Online Backup, Online Schijf of bestanden die anderen met u gedeeld hebben.
  • Bekijk overal en altijd uw Office, iWorks, RTF of PDF-documenten
  • Bekijk foto’s en maak diavoorstellingen
  • Stream direct en zonder download al uw muziek, en blader door het album, artiest, genre of jaar.
  • Stream uw video’s – ongeacht het formaat waar ze zich in bevinden. Het is niet nodig om ze te converteren naar een iTunes-compatibel formaat.
  • Upload foto’s en video’s direct vanaf uw iPhone naar uw  UwCloud account.

Welke bestandsformaten worden door de UwCloud app ondersteund?

De applicatie ondersteunt steeds meer documenten, foto’s, video en muziek formaten. Op dit moment worden de meest voorkomende formaten ondersteunt:

  • Documenten: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PDF, RTF, TXT, HTML, Pages, Keynote, Numbers.
  • Video: MP4, M4V, MOV, WMV, AVI, MKV, ASF, DivX, MPEG, OGM, XVID, FLV, VOB.
  • Foto’s: JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP.
  • Muziek: MP3.
x Logo: Shield
Deze Site Is Beveiligd Door
Shield